Anatel: Chamadas de call center devem ter identificação de chamadas e nós temos a solução

Mudanças propostas por Anatel muda o mundo dos call centers

Você sabia que a  Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) solicitou mudanças para combater as ligações fraudulentas de telemarketing?

Se você atua no call center deve estar ciente da quantidade de golpistas que existem nesse meio!

Além disso, a ação desses golpistas causa desconfiança e mancham a imagem dos call centers. 

Por esse motivo a ANATEL solicitou as mudanças para combater a ação desses golpistas.

Leia o conteúdo e descubra a solução da  Mais voip para a solicitação da ANATEL!

A solução proposta pela ANATEL você encontra aqui!

Nesta quinta-feira, dia 27 de abril, a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) propôs protocolos para identificação e autenticação de chamadas empresariais.

Segundo o superintendente de Controle de Obrigações da ANATEL, Gustavo Santana Borges, o objetivo da medida é combater ligações fraudulentas de telemarketing realizadas por golpistas e sobre a data de implementação ele disse que a expectativa é que “a medida começará a ser implementada ao longo deste ano, mas que o grande volume de adesões deve se dar em 2024”.

De acordo com a ANATEL, as empresas que adotarem esse protocolo passarão a ter suas chamadas identificadas no visor do celular de seus clientes, onde aparecerá informações como por exemplo: 

• Nome da empresa;
• Número de contato;
• Logomarca da empresa;
• Assunto da chamada.

Além disso, haverá um selo identificando que é um número autenticado, isso assegurará o cliente de que está em uma ligação segura e as empresas que utilizarem as chamadas identificadas e autenticadas estarão dispensadas do uso do prefixo 0303.

Você precisa saber

O que você precisa saber é que a Mais Voip já possui uma ferramenta que identifica suas chamadas tal como a ANATEL propôs, essa ferramenta se chama Branded Call.

Afinal, o que é Branded Call ?
O Branded Call é uma ferramenta que reforça a sua marca e ajuda você a transmitir mais credibilidade ao seus clientes, utilizando essa ferramenta seus clientes saberão as seguintes informações sobre a sua empresa:

1. Logo;
2. Nome da empresa; 
3. Número de contato;
4. Slogan.

Branded Call: Quais são as principais vantagens?
1. Ajuda você a transmitir mais segurança e confiança!
2. Melhora o relacionamento com os seus clientes;
3. Gera mais valor para os seus clientes!

Não espere seus clientes duvidarem da sua credibilidade para implementar uma solução em sua empresa.

Por fim para que você sempre esteja a um passo à frente dos demais correspondentes bancários, conte sempre com a Mais Voip.